سياسة الإرجاع والاسترداد

١. حق الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وبعبوتها الأصلية.

لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم برمجتها أو تخصيصها بناءً على طلبك.

٢. شروط قبول الإرجاع

• المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم.

• العبوة الأصلية سليمة.

• وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب.

• إرسال طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

٣. حالات الاستثناء

لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخصصة (NFC مبرمج بمحتوى خاص).

• تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• المنتجات التي تم فصل ملصقها أو إزالة رقم التسلسل منها.

٤. إجراءات الإرجاع

١. تواصل مع فريق الدعم عبر info@reviewup.store أو (+966) 57 500 3463.

٢. أرسل صورة للمنتج وإيصال الشراء ورقم الطلب.

٣. سنتحقق من الطلب ونزودك بتعليمات الشحن.

٤. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد.

٥. الاسترداد المالي

سيتم رد المبلغ المدفوع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.

يُستردّ المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

تكاليف الشحن العكسي تقع على عاتق العميل في حالات الإرجاع الاختيارية، أما في حالة المنتجات المعيبة فتتحملها Review Up.

٦. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة واضحة للعيب، وسنعمل على استبداله أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي تكاليف إضافية.